隐私政策

深圳市宝安区祺烨信息技术工作室（星云英语（Readvo）运营主体，以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。 本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请您仔细阅读。

1. 我们收集的信息

在您使用星云英语服务时，我们可能收集以下信息：

• 账号信息：手机号码（注册必备）、邮箱（选填）
• 个人资料：昵称、头像、年级
• 学习数据：阅读记录、测评结果、积分、打卡记录、单词本
• 口语录音：使用口语复述评测和跟读功能时采集的录音（需您主动授权麦克风）
• 设备信息：浏览器类型、操作系统、设备型号（用于服务适配）
• 使用数据：页面访问记录、功能使用频率（用于优化体验）
• 支付信息：订单号、支付金额、支付状态（不存储银行卡号或支付密码）

2. 信息使用目的

我们收集的信息用于以下目的：

• 提供、维护和改进星云英语服务
• 进行口语评测、生成学习报告
• 个性化推荐学习内容
• 发送学习报告、订单通知（需您授权）
• 保障账号安全，检测异常行为
• 遵守法律法规要求

3. 口语录音数据

口语录音是敏感个人数据，我们对其采取额外保护措施：

• 录音仅用于腾讯云语音识别（ASR）和口语评测（SOE）分析，分析完成后存储于腾讯云对象存储（COS，华南区）
• 录音文件通过签名 URL 访问，仅账号本人及其家长可回放
• 我们不会将录音用于任何模型训练、广告或第三方商业用途
• 账号注销后，录音文件将从服务器删除

4. 未成年人信息保护

我们高度重视未成年人个人信息的保护，严格遵守《个人信息保护法》及相关法规。

• 未满 14 周岁的用户须由家长或监护人代为注册并同意本隐私政策
• 孩子账号（通过家长账号创建）不收集手机号等直接身份识别信息
• 家长有权查阅孩子的全部学习数据，并可通过「家长中心」管理孩子账号
• 家长可通过「个人中心 → 编辑孩子账号 → 注销此账号」申请删除孩子的全部个人数据
• 主账号注销时，名下孩子账号数据同步匿名化处理

5. 信息存储与保护

您的个人信息存储于中国大陆境内的腾讯云服务器（上海区域）。我们采用行业标准的安全措施， 包括 HTTPS 加密传输、数据脱敏、最小权限访问控制和定期安全审查来保护您的个人信息。 但请注意，没有任何安全措施是绝对完善的。如遭遇数据安全事件，我们将按法规要求及时告知您。

6. 信息共享与第三方服务

我们不会将您的个人信息出售给第三方。为提供服务，我们使用以下第三方 SDK 和服务：

上述合作方均受保密协议约束，不得将数据用于其他目的。

7. 数据跨境传输

Microsoft Azure TTS 服务涉及将文章文本发送至境外服务器进行语音合成处理，该文本不包含任何用户个人身份信息。 我们已评估此传输不构成个人信息出境，但我们仍将持续关注相关法规变化并及时更新本政策。

8. 您的权利

根据《个人信息保护法》，您拥有以下权利：

• 查阅权：登录后在「个人中心」查看您的个人信息和学习数据
• 更正权：在「个人中心」更正昵称、头像等个人资料
• 删除权 / 注销权：在「个人中心 → 账号安全 → 注销账号」申请注销，个人数据将被永久匿名化
• 导出权：在「个人中心」使用「导出学习数据」功能下载您的学习记录
• 撤回同意：停止使用录音功能即可撤回麦克风授权；完整撤回同意请申请注销账号

如需行使上述权利或有隐私相关投诉，请发送邮件至 support@readvo.cn，我们将在 15 个工作日内回复。

9. Cookie 与追踪技术

我们使用必要的 Cookie 来维持服务的正常运行，包括登录状态保持和 UTM 来源追踪（用于统计渠道效果）。 我们不使用第三方广告追踪 Cookie，不向广告平台共享用户行为数据。 您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好，但关闭必要 Cookie 可能影响登录功能。

10. 政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。重大变更将通过站内通知或邮件提前告知。 继续使用本服务即表示您同意更新后的政策。本政策的历史版本可通过客服邮件索取。

11. 联系我们

如对隐私政策有任何疑问或投诉，请联系我们：
运营主体：深圳市宝安区祺烨信息技术工作室
邮箱：support@readvo.cn
我们承诺在 15 个工作日内回复您的隐私相关请求。